Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 97 win

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn nên nắm rõ các điều khoản áp dụng — bao gồm phạm vi truy cập, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchTuân thủ pháp luật địa phươngBảo vệ thông tin cá nhân
97 win Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 97 win
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước, mã hóa SSL cho mọi kết nối và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo luật.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi thao tác trên tài khoản — từ đăng nhập đến nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Lưu trữ theo quy định pháp lý

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng và các ví điện tử khác được lưu trữ đúng thời hạn pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn cần xem lại điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy liên hệ qua kênh phù hợp bên dưới và cung cấp số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trong tài khoản. Phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và khiếu nại giao dịch cần phản hồi ngay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email để xử lý các vấn đề như xóa dữ liệu, xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram dành riêng cho hỗ trợ tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi phát sinh vấn đề trong quá trình giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ những người dùng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm hiệu lực là xác nhận bạn chấp nhận thay đổi.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đăng ký tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn bắt buộc của pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo chính sách nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử bất kỳ lúc nào qua tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể. Trong nhiều trường hợp, tài khoản có thể được khôi phục sau khi xác minh danh tính và làm rõ sự việc với đội ngũ hỗ trợ.